مؤتمر: الكفاءة في التعامل مع القضايا, المشاكل, الأزمات وبناء الثقة في العمل

الوحدة الاولى
الكفاءة والفعالية المؤسسية

• المقصود بالكفاءة و الفعالية والتميز.
• العمليات الاداريه و مقومات رفع معدل الكفاءة التنظيمية.
• طرق قياس الكفاءة.
• مؤشرات الأداء الداخلي.
• المعايره مع المنظمات المتميزة.

الوحدة الثانية
القيادة والتعامل مع القضايا و التهديدات للمنظمة

• القيادة و دورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات.
• تقليل مقاومة التغيير.
• الفعالية القيادية في تنظيم بيئة العمل.
• تفويض الصلاحيه و بناء الثقه في العاملين.
• مراجعة الاداء و مبادئ التحسين المستمر للأداء.

الوحدة الثالثة
ادارة الازمات

• ماهية الأزمة والفرق بينها و بين المشكلة.
• المفهوم العلمي لادارة الأزمات.
• الفروق الجوهرية بين ادارة الأزمات والادارة بالازمات.
• مقومات نجاح ادارة الازمات.
• تكوين فريق ادارة الازمات و مهامه.
• انظمة الانذار المبكر.
• التعلم من الازمة.

الوحدة الرابعة
تحليل المشكلات

• اساليب التعرف علي المشكلات.
• التنبؤ بالمشكلات.
• دور التخطيط في تلافي المشكلات.
• اسلوب كبنجر تريجو في تحليل المشكلات.
• نموذج الخطوات الخمس لتشخيص المشكلات.
• المدخل الابتكاري فى حل المشكلات.

الوحدة الخامسة
اتخاذ القرارات

الوحدة السادسة
بناء الثقة في اماكن العمل

• نظرة عامة علي السلوك الانساني.
• مقومات الاداء البشري.
• الدوافع ( القيم و الاتجاهات ).
• مبادئ التأثير الايجابي.
• المفهوم الذاتي و التفكير الايجابي.
• نموذج مرسيدس للسلوك الانساني.