معايير قياس فعالية الموارد البشرية

اليوم الأول
مقدمة في إدارة الموارد البشرية

• ماهي إدارة الموارد البشرية.
• أهمية إدارة الموارد البشرية طبقاً لمنظور الجودة الشاملة.
• الخطوات الرئيسية لتطور نظرة إدارة الموارد البشرية.
• عوامل ظهور فكرة الموارد البشرية.
• أهمية إدارة الموارد البشرية.
• علاقة إدارة الموارد البشرية بالإدارات الأخرى.

اليوم الثاني
- مفهوم الفعالية وإرتباطه بالتميز

• تعريف الفعالية.
• الطرق التقليدية لقياس الفعالية.
• المعايير الحديثة لقياس الفعالية.
• علاقة الفعالية بالتميز الإداري المؤسسي.
• المعايير المتقدمة للفعالية وعلاقتها بنظم الجودة الشاملة.
• الطرق العملية المختلفة لقياس الفعالية طبقاً لنظم الأيزو.

اليوم الثالث
فعالية إدارة الموارد البشرية

• تعريف فعالية إدارة الموارد البشرية.
• طرق تقييم فعالية إدارة الموارد البشرية.
• المعايير الحديثة اللازم توافرها لتحقيق فعالية إدارة الموارد البشرية.
• فعالية إدارة الموارد البشرية وأثرها في تفعيل الأداء المؤسسي.
• العوائق التي تعترض عملية قياس فعالية إدارة الموارد البشرية.
• طرق التخلص من مشاكل وعوائق قياس فعالية الموارد البشرية.

اليوم الرابع
كفاءة إدارة الموارد البشرية

• المفاهيم المختلفة للكفاءة.
• الأهمية الفعلية والعملية لآليات الكفاءة.
• علاقة فعالية إدارة الموارد البشرية بكفاءة الأداء.
• المعاييرالحديثة المستخدمة في قياس كفاءة وفعالية أداء إدارة الموارد البشرية.
• العوامل التقنية التي تساعد في تفعيل كفاءة وفعالية إدارة الموارد البشرية.

اليوم الخامس
التميز والجودة في أداء إدارة الموارد البشرية

• معايير التميز الإداري وجوائز الجودة.
• النموذج العام الأوروبي لقياس كفاءة وفعالية أداء إدارة الموارد البشرية.
• إدارة المعرفة والمعلومات لتقييم إدارة الموارد البشرية.
• إدارة التقنية الحديثة وأثرها في رفع كفاءة أداء إدارة الموارد البشرية.
• حالة عملية لدراسة «معايير كفاءة وفعالية جائزة الملك عبد الله للجودة»