مسؤول تحقيق التميز الإشرافي، إدارة الكوادر وزيادة الأداء في المؤسسات

الوحدة الأولي
أهمية الدور الإشرافي في المنظمة

• الدور الإشرافي، أهمية النجاح التنظيمي
• الإدارة أو القيادة كمشرف
• أسس السلطة للمشرف
• الخصائص الإشرافية والكفاءات والسلوكيات
• إلهام التغيير والابتكارات التي تؤدي إلى التحسين المستمر
• المساءلة الشخصية والموثوقية والنزاهة والصدق

الوحدة الثانية
حل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة الوقت

• تحديد المشاكل
• تقييم المخاطر وتحليل المشكلات
• نماذج وتقنيات حل المشكلات
• عمليات صنع القرار
• مشاكل الوقت
• إعطاء الأولوية لوقتك والآخرين
• تخصيص الموارد

الوحدة الثالثة
إتقان مهارات الاتصال والشخصية

• التغلب على حواجز الاتصال
• قوة الأسئلة
• مهارات الاستماع النشط
• كيف تؤثر على نتائج / آثار الآخرين؟
• الإقناع والتفاوض، مفاتيح التأثير الشخصي
• إدارة الصراع، إدارة الصراع بحزم
• مهارات الاجتماع الفعال

الوحدة الرابعة
إدارة فريقك والآخرين لتحقيق النتائج

• عوامل تطوير الفريق المحسن
• زيادة أداء الفريق
• ديناميكيات المجموعة
• إثراء الوظيفة والتحفيز
• التفويض الفعال للمهام

الوحدة الخامسة
تطوير فريقك والآخرين

• كيف يتعلم الناس؟
• التطور الإيجابي، التدريب والتخطيط التنموي
• التدريب للنمو الشخصي ونمو الفريق
• إعطاء ملاحظات قوية لزيادة الأداء الأمثل