مؤتمر: مهارات الاتصال الداخلي في المؤسسات

كتب بواسطة admin فريق لندن للتدريب
آخر تحديث Tue, 28-Mar-2023
تحميل كمستند

أهداف المؤتمر: 
في نهاية المؤتمر سيكون المشاركون قادرين على:
• تنفيذعملية التواصل الداخلي.
• تطبيق مهارات الاستماع وطرح الأسئلة.
• التواصل بشكل لا شفهي.
• إجراءعملية التفاوض والتخطيط.
• التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس.
• عقد الورش العملية.
• استخدام مخطط التفاوض.
• التقييم الذاتي بعد التفاوض.
• التخطيط وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية.
الفئات المستهدفة:
• مديري ورؤساء الأقسام والإدارة الوسطى والتنفيذية.
• جميع العاملين في القطاعات الحكومية والخاصة.
• الإداريين الراغبين في تطوير مهاراتهم في هذا المجال.



الوحدة الاولى
  • مهارات الاتصال.
  • الاتصال ما بين الأشخاص.
  • دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة بين أعضاء الفريق.
  • كيفية حدوث خلل في تواصل الفريق وكيفية اصلاحه.
  • مهارات الاتصال غير اللفظية.
  • تعلم كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية للآخرين.
  • البحث عن القرائن والمعاني الخفية.
  • الإشارات غير اللفظية الدولية التي قد تواجهها.
  • الاتصال بين الأشخاص.
  • الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك.
  • استخدام صوتك لصالحك – النبرة ، والسرعة ، والأسلوب.
  • تقديم العرض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح.
  • اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليها.


الوحدة الثانية
  • الاتصال الإيجابي والجازم.
  • أن تقول «نعم » وأنت تعي أنك يجب أن تقول «لا ».
  • التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال.
  • المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الآخرين.
  • استخدام اللغة الإيجابية الفعالة.
  • الاتصال المقنع والمؤثر.
  • التعبير عن آرائك ، وأفكارك ، وطلباتك بثقة.
  • الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين.
  • التأكد من أن اتصالك واضح ، ومحدد ، وسهل الفهم.
  • فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية.
  • تعزيز مهارات الاستجواب لديك.
  • المواقف الصعبة – التواصل المليء بالثقة.


الوحدة الثالثة
  • خلق انطباع إيجابي.
  • توصيل الرسائل الصعبة أو الحساسة.
  • كسب تعاون الآخرين وتهدئة الخلافات.
  • الاستماع ومهارات التساؤل.
  • الفرق بين السمع والاستماع.
  • تعلم مهارات الاستماع الفعال.
  • مناقشة العوائق التي تحول دون الاستماع الفعال.
  • كيف ومتى تستمع بشكل فعال.
  • استراتيجيات التفاوض.
  • كيف ومتى تتفاوض.
  • المفاوضات المرتجلة ،غير الرسمية والرسمية.


الوحدة الرابعة
  • الاختلافات الثقافية في المفاوضات.
  • السيطرة على عواطفك.
  • الأنماط الفردية في التفاوض.
  • تخطيط التفاوض.
  • كيف تخطط لأي نوع من التفاوض.
  • ماذا لو كان لديك 5 دقائق فقط؟.
  • انجاز التفاوض من البداية وحتى النهاية.
  • التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع.
  • ماذا الذي يجب أن تفعله وتتجنبه.
  • التعامل مع المتذمرين.
  • كيفية السيطرة على نفسك في أوقات النزاع.

الوحدة الخامسة
  • معالجة حالات النزاع في التفاوض.
  • التعامل مع المفاوضين صعبي المراس.
  • تحديد أنواع المفاوضين صعبي المراس.
  • كيفية الحفاظ على الهدوء.
  • خطة للتعامل مع أي مفاوض «صعب المراس ».
  • استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
  • الحيل الشائعة التي يتبعها الأشخاص.
  • مكافحة الحيل.
  • إدارة فريقك في عملية التفاوض.
  • حالات المآزق والجمود ورش عمل.
  • عملية التصعيد لتحديد وفهم حالات المآزق والجمود الماضية.

نموذج الاستعلام
+ عرض المزيد
دورات أخرى ذات صلة
00:00:00 الساعات
إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية وسلامة المرضى في القطاع الخاص
محدثة Sat, 25-Mar-2023
0 0 $0
00:00:00 الساعات
مؤتمر: الاتجاهات المتقدمة لأنظمة المشتريات والمناقصات وادارة عقودها
محدثة Sat, 25-Mar-2023
0 0 $0
00:00:00 الساعات
مؤتمر :التربية والتعليم والتنميه المهنيه للمعلم والتحديات المعاصرة
محدثة Sat, 25-Mar-2023
0 0 $0
00:00:00 الساعات
مؤتمر: التميز بإدارة الاعمال وتحفيز الطاقات الابداعية
محدثة Tue, 21-Feb-2023
0 0 $0
00:00:00 الساعات
مؤتمر: الكتابة والترجمة القانونية للعقود و تقنيات الصياغة التشريعية
محدثة Sat, 25-Mar-2023
0 0 $0
تواريخ المكان السعر التفاصيل