مؤتمر: السكرتارية التنفيذية المتقدمة والتميز في فن الحوار وقوة الاتصال

كتب بواسطة admin فريق لندن للتدريب
آخر تحديث Wed, 22-Feb-2023
تحميل كمستند

ونقوم في هذا المؤتمر بتحديد الجوانب العملية والتطبيقية للمهام والمهارات بموظفي السكرتارية, كما تتضمن مجموعة من الأسئلة والانشطة والحالات التطبيقية التي تهدف إلى تعزيز وتثبيت المعلومات والمهارات اللازمة, وتتناول هذه الدورة موضوعات معرفية يلزم اتقانها, منها مهارات ادارة الوقت, الاتصال الفعال, مهارة تنظيم المواعيد والاجتماعات, المراسلات الواردة والصادرة, الارشفة والتنظيم الفني للمحفوظات والفهرسة, كتابة الرسائل والتقارير, السكرتير والعلاقات العامة والانسانية, كيفية التعامل مع اصناف البشر المختلفة, كيف يتعامل السكريتير مع رؤسائه ومرؤسيه, الصفات التي يجب توفرها بالسكرتير, اهمية مهارات التفكير وحل المشكلات, مهارات الادارة التوافقيه وغيرها من المواضيع ذات الصلة,ولا شك أن السكرتارية التنفيذية الحديثة من أهم الوظائف الجوهرية في الحقل الاداري, فالسكرتارية هي المسؤول الاول عن تنفيذ العمل و التنسيق بين الادارات المختلفة و البريد الصادروالوارد وتحديد المواعيد والمقابلات والاجتماعات وكل ذلك مع الحفاظ علي الوقت و أقل مجهود مبذول لاتمام العمل بكفاية وفعالية.
أهداف المؤتمر:
في نهاية المؤتمر سيكون المشاركون قادرين على:
وعي المهام والمسؤوليات.
تطبيق المهارات الأساسية والشخصية.
تعزيزالأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق.
تفعيل التطبيقات النظرية والعملية.
إعداد التقارير والمراسلات.
استخدام التطبيقات الإلكترونية والتكنولوجية.
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والاتيكيت.
الفئات المستهدفة:
شاغلو وظائف السكرتارية التنفيذية أو المرشحون لشغلها.
كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.


الوحدة الاولى
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق
  • أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق.
  • خصائص موظفي  الحفظ.
  • التعامل مع الاتصالات المكتبية.
  • نشأة ودورة الوثائق.
  • نظم الإشراف على المحفوظات.
  • التصنيف والترميز والفهرسة.
  • استخدام الحاسب في الأرشفة.
  • حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.
  • فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.
  • التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.


الوحدة الثانية
إعداد التقارير والمراسلات
  • مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها.
  • أهمية التقارير للإدارة.
  • القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة.
  • خصائص وأجزاء التقرير الجيد.
  • أسلوب كتابة المراسلات والتقارير.
  • الأشكال التوضيحية في التقارير.
  • الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير.
  • الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير.


الوحدة الثالثة
مهارات السكرتارية الحديثة
  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري.
  • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.
  • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات.
  • تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات.
  • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.
  • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف.
  • السكرتارية الإلكترونية.
  • استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.


الوحدة الرابعة
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
  • العملية الإدارية المكتبية.
  • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي.
  • مهارات الاتصال.
  • إدارة الوقت وتحديد الأوليات.
  • تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات.
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.
  • البيئة المادية في المكتب الحديث.
  • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
  • التجهيزات والتقنيات المكتبية.
  • أدلة العمل والإجراءات المكتبية.


الوحدة الخامسة
السكرتارية الإلكترونية
  • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
  • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
  • إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
  • عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
  • تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
  • تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
  • تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
  • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
  • الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني).


الوحدة السادسة
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والاتيكيت
  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
  • العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي.
  • تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية.
  • مهارات استخدام الهاتف.

نموذج الاستعلام
تواريخ المكان السعر التفاصيل