مؤتمر: التفاوض وإدارة الصراع في المنظمات

الوحدة الأولى
التفاوض وإدارة الصراع

• نظرية التفاوض والممارسة - تعريف التفاوض.
• السلطة والمجتمع - صعود المفاوضات وإدارة الصراع.
• مصادر الصراع في المنظمة.
• تصعيد الصراع وخطوات لمنعه.
• استراتيجيات إدارة الصراع.
• نهجان متميزان للتفاوض.
• فهم أسلوب التفاوض الخاص بك.
• التفاوض كعملية مختلطة.

الوحدة الثانية
استراتيجيات التفاوض العملي

• نهج التفاوض الاستراتيجي والتكتيكي للتفاوض.
• توريع قيمة المطالبة استراتيجيات التفاوض.
• باتنا ، نقطة الاحتياطي ، نقطة الهدف.
• افتتاح العروض ، المراسي ، تنازلات.
• خلق قيمة استراتيجيات التفاوض التكاملية.
• تبادل المعلومات والأسئلة التشخيصية وفك الارتباط.
• عروض الحزمة والعروض المتعددة والتسويات بعد التسوية.

النتائج المحتملة الأربعة للتفاوض

الوحدة الثالثة
تخطيط التفاوض والتحضير والقوة

• التمييز بين المصالح والمناصب.
• نموذج من ثلاث خطوات لإعداد التفاوض.
• موقفك ، موقفهم وتقييم الموقف.
• فهم مصادر القوة التفاوضية.
• تغيير ميزان القوى.
• قوة لغة الجسد.
• فهم الأفكار من لغة الجسد.

التعامل مع مفاوضي المواجهة.

الوحدة الرابعة
مهارات الوساطة - أداة تفاوض قوية

• التواصل والاستجواب.
• الاستماع النشط في التفاوض.
• عمليات ADR - وضع التفاوض في السياق.
• التفاوض والوساطة والتحكيم والتقاضي.
• الوساطة كتفاوض سهل.
• تقنيات الوسيط - مهارات الوساطة العملية للمساعدة في حل النزاعات.
• العمل في فرق التفاوض.

الوساطة في الممارسة - ممارسة الوساطة

الوحدة الخامسة
المفاوضات الدولية والثقافية

• المفاوضات الدولية والثقافية.
• القيم الثقافية وقواعد التفاوض.
• نصيحة للمفاوضين عبر الثقافات.
• وضع صفقة.
• ممارسة فريق التفاوض الدولي.
• تطبيق التعلم على مجموعة من المواقف التنظيمية
• ملخص الجلسة والأسئلة.