إدارة العلاقات العامة والتواصل في المستشفيات

الوحدة الأولى
العلاقات العامة في البيئة المتغيرة

• نشأة وتطور العلاقات العامة
• تعاريف العلاقات العامة
• تعريف نطاق العلاقات العامة
• أهداف العلاقات العامة
• إرشادات لأخصائي العلاقات العامة
• حملات العلاقات العامة
• أدوار العلاقات العامة ووجهات النظر الجديدة
• دور العلاقات العامة في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة

الوحدة الثانية
وظائف العلاقات العامة

• المبادئ الإدارية
• تخطيط وتنظيم أنشطة العلاقات العامة
• قيادة ومراقبة مشاريع العلاقات العامة
• عناصر التخطيط الناجح للعلاقات العامة
• الصفات الأساسية للاخصائي العلاقات العامة
• وظيفة العلاقات العامة في المؤسسة
• مسؤوليات أخصائي العلاقات العامة

الوحدة الثالثة

الوحدة الرابعة
العلاقات العامة والتواصل

• التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
• عناصر التواصل الرئسيسة
• الانتشار والآثار
• ما الذي يجعل التواصل فعال في العلاقات العامة
• وظائف التواصل
• التغلب على حواجز التواصل
• التواصل غير اللفظي
• قدرة أخصائيو العلاقات العامة في التواصل

الوحدة الخامسة
دور أخصائيو العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها

• فهم الشخصيات الصعبة
• التعامل مع الشخصيات الصعبة

الوحدة السادسة
مهارات التواصل اللفظي

• أنواع التواصل اللفظي
• كيفية إعداد عرض تقديمي / خطاب
• التمرن على العرض التقديمي / الخطاب
• مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي عند القيام بالعرض التقديمي

الوحدة السابعة
مهارات التواصل الكتابي

• أنواع التواصل الكتابي
• أساسيات الكتابة
• وسائل التواصل الكتابية
• إعداد البيان الصحفي
• كتابة وإنتاج النشرات الإخبارية
• تصميم وإنتاج الكتيبات
• إعداد المقالات للمجلات

الوحدة الثامنة
المؤتمرات الصحفية

• تعريف المؤتمر الصحفي
• لماذا يتم عقد مؤتمر صحفي
• كيفية إعداد وعقد المؤتمر الصحفي
• كيفية إعداد البيان الصحفي
• بناء علاقات جيدة مع الاعلام
• مبادئ التعامل مع وسائل الاعلام عند حدوث الأزمات