المهارات الأساسية في خدمات التسويق و المبيعات

كتب بواسطة admin فريق لندن للتدريب
آخر تحديث Sun, 26-Feb-2023
تحميل كمستند

الفئات المستهدفة:
الأفراد الذين يعملون في المبيعات وفريق خدمة الدعم.
المرشحون المحتملون لوظائف قسم المبيعات الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم في البيع.
كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
الأهداف التدريبية:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
معرفة كيفية تحدد العميل "المثالي".
إنشاء مقدمات قوية للتعامل مع العميل.
فهم سيكولوجيا عملية البيع.
إتمام عملية البيع (الإغلاق) والمتابعة ما بعد البيع.
الكفاءات المستهدفة:
مفهوم التسويق والمبيعات.
تحديد العميل المثالي.
سلوك المشتري.
اختيار العميل المثالي.
إعداد العرض المثالي (مزيج التسويق المثالي).
التخطيط والرقابة.
الحفاظ على العميل المثالي.
سد فراغ المستهلك "الاستفسارات".
استراتيجية العروض.
مقدمات قوية.
إتمام عملية البيع (الإغلاق) والمتابعة.


الوحدة الأولى
مفهوم التسويق والمبيعات
  • الإطار النظري لعملية البيع والتسويق
  • الفلسفات والنظريات المختلفة في التسويق والمبيعات


الوحدة الثانية
تحديد العميل المثالي
  • التعرف على الفرص
  • بيئة عملية التسويق
  • البحوث التسويقية ونظم المعلومات


الوحدة الثالثة
سلوك المشتري
  • أسواق (B-C، B-B، C-C)
  • عمليات اتخاذ القرار لدى المستهلك
  • شراء المنظمات


الوحدة الرابعة
اختيار العميل المثالي
  • تقسيم السوق
  • عملية الاستهداف
  • الإحلال


الوحدة الخامسة
إعداد العرض المثالي (مزيج التسويق المثالي)
  • المنتج والسعر والمكان والترويج "4 P’s"
  • وضع الـ "4 P’s" معاً
  • استراتيجية المزائج المتعددة


الوحدة السادسة
التخطيط والرقابة
  • التسويق والتخطيط
  • التنبؤ والنفقات
  • التنظيم والرقابة
  • الحفاظ على العميل المثالي
  • تطوير الولاء


الوحدة السابعة
سد فراغ المستهلك الاستفسارات
  • الدعوة الهادئة
  • تعميق العلاقات القائمة
  • الشبكات وكسب التحولات


الوحدة الثامنة
استراتيجية العروض
  • النتيجة المرغوبة
  • الميزات والفوائد
  • الإطار والدليل
  • الاعتراضات


الوحدة التاسعة
مقدمات قوية
  • 30 ثانية من المقدمات الدعائية
  • تحديد ملامح الشراء، الملامح وإدارة العملية
  • مهارات اللغة ومهارات الاستماع والسؤال


الوحدة العاشرة
إتمام عملية البيع (الإغلاق) والمتابعة
  • إشارات الشراء
  • الأسئلة الختامية
  • نظم المتابعة

نموذج الاستعلام
+ عرض المزيد
دورات أخرى ذات صلة
00:00:00 الساعات
0 0 $0
00:00:00 الساعات
0 0 $0
00:00:00 الساعات
0 0 $0
00:00:00 الساعات
0 0 $0
00:00:00 الساعات
محدثة Sat, 25-Mar-2023
0 0 $0
تواريخ المكان السعر التفاصيل