إدارة المبيعات للمتخصصين

الوحدة الأولى
التعامل مع بيئة البيع في ضوء المعطيات المتغيرة

• التطور في عملية البيع الشخصي
• التسويق
• الاستشارة
• الاستراتيجية
• الشراكة
• الاجتماعية
• كفاءات البيع الجديدة
• سلوكيات وصفات ومهارات البائعين الناجحين
• تقييم اداء البيع والمؤشرات المرتبطة الرئيسية
• الأسباب الجذرية العشر وراء مشاكل المبيعات
• التنمية الذاتية "أنماط الشخصية"

الوحدة الثانية
التحضير والتنظيم الذاتي لعملية البيع

• الإدارة الشخصية

• الاحترافية في إدارة الذات

• التخطيط الذاتي

• التحفيز الذاتي

• الصورة الذاتية

• إدارة الوقت لمندوبي البيع

• فهم واستيعاب سيكولوجية البيع

• تطوير استراتيجيات لإنجاح عملية البيع

الوحدة الثالثة
عملية البيع

• التنقيب والبحث عن فرص البيع وتقييمها
• التحضير للقاء بالعميل
• الاجتماع بالعميل
• العرض التقديمي "شرح المميزات ومطابقتها مع متطلبات العميل".
• معالجة الاهتمامات والاعتراضات
• إتمام وإغلاق فرص البيع / الصفقات بنجاح
• المتابعة وتطوير الصلة مع العميل وإدارة العلاقات
• بيع المنتجات بالمقارنة مع بيع الخدمات

لمحة سريعة عن النماذج المستخدمة في عالم المبيعات

الوحدة الرابعة
مهارات التفاوض

• المبادئ الأساسية للمفاوضات الناجحة
• التواصل
• التخطيط
• تبادل التنازلات
• العناصر الستة للمفاوضات الفعّالة
• أساليب طرح الأسئلة والتحقق من احتياجات العميل
• مبدأ "أفضل البدائل للتسويات التفاوضية"
• تحديد نطاقات البيع وحدود التسعير والخصومات

الوحدة الخامسة
إدارة علاقات العملاء

• أساسيات بناء العلاقات مع العملاء
• القواعد الخمس لعلاقات ناجحة مع العملاء
• أهمية الطباع والسلوكيات في بناء العلاقات الصحيحة والمجدية
• فن التواصل في عالم البيع
• التأثير على مخرجات عملية البيع