ادارة المكاتب, التخطيط والتنظيم وتحديد الأهداف

اليوم الاول
التعامل مع الفوضى

• اكتشاف الإرهاق.
• القضاء على الارهاق.
• خفض حجم المقاطعة.
• العمل بكفاءة في حالة وجود عبء العمل وفي حالة غياب عبء العمل.

اليوم الثاني
التحكم في وقتك

• حدد وحددي أهدافك.
• ضع وضعي أولويات وقتك ونشاطاتك.
• ضاعف/ ضاعفي وقتك بتطبيق خطة السيطرة على الوقت ذات الأربع خطوات.

اليوم الثالث
الاتصالات الشخصية

• أهمية الاتصالات الفعالة.
• اكتشاف العوائق التي تواجه الاتصال والقضاء عليها.
• تعزيز مهارات الاستماع والاستجواب لديك.

اليوم الرابع
تفادي الغموض وسوء الفهم – إرسال الرسالة الصحيحة

• الاتصال غير الشفهي.
• لغة الجسد الإيجابية.
• الاتصالات من فرد لآخر، وغير الرسمية، وأثناء الاجتماعات.
• استخدام مهارات الاتصال لديك للتفاوض وإقناع الآخرين.

اليوم الخامس
تقوية الذاكرة واسترجاع المعلومات

• شرح الفرق بين الاستيعاب، والذاكرة، واسترجاع المعلومات.
• فهم كيفية عمل الذاكرة.

استخدام أساليب تقوية الذاكرة واسترجاع المعلومات

اليوم السادس
الحفاظ على السيطرة

• تحديد أعراض الإرهاق.
• تطبيق الأساليب الحازمة.
• تطوير مهارات التأقلم.

اليوم السابع
التحليل، وصنع القرارات، والتفكير الإبداعي

• تحليل البيانات.
• صنع القرار.

تطبيق التفكير الإبداعي في مجال حل المشاكل وصنع القرار

اليوم الثامن
وضع القرارات المتخذة موضع التنفيذ

• الثقة بما تطرحه من مبادرات.
• الثقة بما تطرحه من أحكام.
• قوة التفكير المجدد والإبداعي.
• تعزيز مهارات الذاكرة لديك.

اليوم التاسع
مهارة التأثير والإقناع (1)

• الاتصال بثقة.
• التغلب على المشاكل في المستوى الأعلى.
• عرض وجهة نظرك بثقة ووضوح في الاجتماعات أو لدى الإدارة.

اليوم العاشر
مهارة التأثير والإقناع (2)

• الاتصال القوي والمقنع والجازم.
• كيفية التأثير باستخدام النمط المؤثر.
• التعامل مع الأشخاص مثيري المشاكل.
• تحديد تأثيرك على هذا النوع من العلاقات الصعبة.
• تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية في مجال السكرتارية و ادارة المكاتب.