من المطلوب من منظمات الرعاية الصحية أن تركز في أدائها على توفير رعاية صحية مقبولة وجيدة للمرضى بأسعار في متناول الجميع في غضون سعر معقول, وذلك في غضون فترة زمنية معقولة, بعبارة أخرى تطبيق الأخطاء الصفرية لجميع خدمات المرضى, مع الحفاظ على برنامج مستمر لمنع الأخطاء, وتدريب العاملين في مجال الرعاية الطبية على جوانب مثل الوقاية من الأخطاء, والحد من وقت تأخير احتياجات المريض, هذا كله يندرج تحت إطار الجودة الشاملة ومن المهم تحسين هذه النظم لتحقيق الطبيعة الحقيقية لنوعية الرعاية الصحية, وأن يكون الدافع لتحسين هذه النوعية, وعلى الرغم من مليارات الدولارات من الأموال التي تنفق على نطاق العالم, فإن معظم الرعاية الصحية تعتبر غير فعالة وغير كافية, ولذلك هناك حاجة ماسة إلى إحداث نقلة نوعية في نوعية تقديم الرعاية الصحية ورصدها واستدامتها, ومن الواضح أن هذه المؤسسات التي هي واعية للجودة وملتزمة بتحسين الجودة المستمرة سوف تحصل على أعلى قبول من قبل المستهلك وسوف تزدهر على حساب الآخرين.

-

-